Términos de Servicio de ViaVela (Puerto Rico)

BORRADOR — para revisión de un abogado con licencia en Puerto Rico. No constituye asesoría legal ni es una versión final. Un abogado de Puerto Rico debe revisarlo antes de su publicación. Borrador preparado para ViaVela Solutions LLC. Complete los campos entre corchetes […]. Estos Términos cubren a los usuarios finales del portal de reservas y autopago dirigido al cliente, para salones que operan en Puerto Rico. El contrato del Salón con ViaVela es el Acuerdo de Suscripción/Piloto, que es independiente.

Traducción al español de la versión en inglés. En caso de discrepancia entre ambas versiones, [el abogado determinará la versión que prevalece — para exigibilidad ante consumidores en Puerto Rico, la versión en español podría prevalecer].

Última actualización: 2026-07-10

1. Quiénes somos

La experiencia de reservas y autopago de ViaVela (el "Servicio") es provista por ViaVela Solutions LLC ("ViaVela," "nosotros"), una compañía de responsabilidad limitada de Nebraska, en representación del salón o negocio con el que usted reserva en Puerto Rico (el "Salón"). Al usar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. El Servicio

El Servicio le permite explorar los servicios de un Salón, solicitar citas, administrar reservas existentes y pagar por sus visitas. ViaVela provee el software; el Salón provee los servicios. Su cita, los servicios prestados, los precios, las políticas de cancelación y reembolso, y cualquier relevo de responsabilidad son asuntos entre usted y el Salón. ViaVela no es parte de ese contrato de servicios y no es responsable por los servicios, precios o políticas del Salón.

3. Elegibilidad

Usted debe tener al menos 18 años de edad (o contar con el consentimiento y la supervisión de un padre, madre o tutor) para usar el Servicio o para reservar en nombre de otra persona. Usted es responsable de la exactitud de la información que provee.

4. Reservas, cancelaciones y depósitos

4.1 Una solicitud de reserva queda confirmada cuando el Salón (o el Servicio en su representación) la acepta. El Salón puede ajustar los horarios. 4.2 Los depósitos, los períodos de cancelación, los cargos por no presentarse (no-show) y los reembolsos son establecidos por el Salón, no por ViaVela. Revise las políticas del Salón antes de reservar. 4.3 Si se requiere un relevo de responsabilidad (waiver), usted debe leerlo y firmarlo electrónicamente (escribiendo su nombre) antes de que se complete su reserva o registro de entrada (check-in). Se registran su nombre escrito, la fecha/hora y la versión del relevo. (El abogado debe confirmar la exigibilidad de los relevos de responsabilidad/servicio firmados electrónicamente conforme a la ley de Puerto Rico antes de que se dependa de ello.) 4.4 Divulgaciones del Salón requeridas por la ley de Puerto Rico. Antes de que usted complete una reserva, un depósito o un pago (checkout) con un Salón, el Salón está obligado a mostrarle: el nombre real del servicio; el precio vigente; cualquier cargo obligatorio; el monto del depósito (si alguno); el plazo o período de cancelación; las reglas de no-show y reembolso; cualquier límite de disponibilidad; y la identidad del comerciante registrado (el Salón — no ViaVela). Cuando un Salón anuncie un precio especial o promocional, el anuncio debe indicar el período de vigencia de la oferta y cualquier límite, conforme a las reglas sobre publicidad engañosa y ventas especiales del Departamento de Asuntos del Consumidor de Puerto Rico ("DACO") bajo la Ley Núm. 5 de 23 de abril de 1973, según enmendada, y los reglamentos del DACO (el abogado debe confirmar las citas exactas). El software de ViaVela provee al Salón los campos para hacer estas divulgaciones; el Salón es responsable de ingresar y mostrar información exacta.

5. Pagos

5.1 Para este programa, los Salones aceptan efectivo y ATH Móvil/QR. Cuando se ofrezcan pagos con tarjeta o billetera digital, estos son procesados por un procesador de pagos externo bajo los términos de dicho procesador; ViaVela no almacena números completos de tarjeta. 5.2 Los cargos, los impuestos — incluyendo el IVU de Puerto Rico (Impuesto sobre Ventas y Uso, actualmente alrededor de 11.5%) cuando aplique — y las propinas son establecidos y cobrados por el Salón. Las disputas sobre un cargo o servicio deben plantearse ante el Salón.

6. Su contenido y conducta

Usted acepta proveer información exacta y no hacer mal uso del Servicio, incluyendo interferir con él, intentar acceso no autorizado, o someter contenido ilícito. Usted otorga a ViaVela y al Salón permiso para usar la información que usted somete a fin de proveer el Servicio (vea la Política de Privacidad).

7. Mensajería

Si usted provee un número de teléfono o correo electrónico, puede recibir mensajes transaccionales (por ejemplo, confirmaciones de reserva y recordatorios). Actualmente estos se envían por correo electrónico; los mensajes de texto (SMS) no están activos en este momento y, si se habilitan en el futuro, en ese momento podrían aplicar tarifas de mensajes/datos. Usted puede optar por no recibir mensajes no esenciales siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje o comunicándose con el Salón.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su software, diseño y marcas, es propiedad de ViaVela o de sus licenciantes y está protegido por ley. Le otorgamos una licencia limitada, personal, intransferible y revocable para usar el Servicio para su propósito previsto.

9. Renuncias de garantía

EL SERVICIO SE PROVEE "TAL CUAL" ("AS IS") Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"). EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEY, VIAVELA RENUNCIA A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. VIAVELA NO ES RESPONSABLE POR LOS SERVICIOS, PRODUCTOS, CONSEJOS O CONDUCTA DE NINGÚN SALÓN O TÉCNICO(A). Nada en esta sección limita ninguna garantía no renunciable que la ley de protección al consumidor de Puerto Rico ponga a su disposición y que no pueda renunciarse válidamente.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEY, VIAVELA NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR NINGÚN ACTO U OMISIÓN DE UN SALÓN. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE VIAVELA HACIA USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ US$100. Esta limitación aplica únicamente en la medida en que sea exigible bajo la ley aplicable, incluyendo cualquier ley de protección al consumidor de Puerto Rico de carácter obligatorio que no pueda renunciarse por contrato.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar a ViaVela por reclamaciones que surjan de su mal uso del Servicio o de su incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

12. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se publicarán con una nueva fecha de "Última actualización." El uso continuado después de los cambios significa que usted los acepta.

13. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nebraska, sin dar efecto a sus normas sobre conflicto de leyes. Sin embargo, esta sección no limita ni renuncia ningún derecho irrenunciable que usted tenga bajo la ley de protección al consumidor de Puerto Rico, incluyendo bajo la Ley Núm. 5 de 23 de abril de 1973, según enmendada, y los reglamentos del DACO (el abogado debe confirmar las citas exactas). En específico:

• Nada en estos Términos renuncia su derecho a presentar una querella ante el Departamento de Asuntos del Consumidor de Puerto Rico (DACO), ni renuncia la jurisdicción del DACO o de cualquier otra autoridad de protección al consumidor de Puerto Rico sobre una controversia que dicha autoridad tenga facultad para atender.
• ViaVela no impone arbitraje vinculante ni renuncia a acciones de clase (class-action) a los consumidores de Puerto Rico bajo estos Términos. Sujeto al derecho de presentar una querella ante el DACO antes indicado, toda controversia judicial que surja de estos Términos se presentará ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Sarpy, Nebraska (condado sede de ViaVela — el abogado debe confirmar que este es el foro correcto y que no entra en conflicto con las protecciones obligatorias de foro/venue del consumidor de Puerto Rico).

14. Contacto

ViaVela Solutions LLC — legal@viavelahq.com — P.O. Box 13001, Offutt AFB, NE 68113.

Consumidores de Puerto Rico: también pueden presentar una querella ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) a través de sus canales oficiales (el abogado o el Salón deben confirmar la dirección de radicación, el teléfono y el portal de querellas en línea actuales del DACO antes de publicar — no se inventan aquí). Presentar una querella no requiere que usted se comunique primero con ViaVela, y nada de lo anterior le exige hacerlo.