Acuerdo de Suscripción de Software ViaVela (SaaS)

BORRADOR — para revisión de un abogado con licencia en Puerto Rico. No constituye asesoría legal ni es una versión final. Un abogado de Puerto Rico debe revisarlo antes de firmarlo. Complete los elementos entre corchetes […]. Este es el acuerdo pagado, posterior al piloto, entre ViaVela y un salón/negocio ("Cliente"). Para el piloto, utilice el Acuerdo del Programa Piloto.

Traducción al español de la versión en inglés. En caso de discrepancia entre ambas versiones, [el abogado determinará la versión que prevalece].

Última actualización: 2026-07-10

Este Acuerdo de Suscripción ("Acuerdo") se celebra entre ViaVela Solutions LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Nebraska ("ViaVela"), y el cliente identificado en una Orden ("Cliente"), vigente a partir de la fecha de la primera Orden.

1. Definiciones

• Software / Plataforma: la aplicación de POS/administración de ViaVela, la aplicación de técnico y el portal de reservas/autopago para clientes, junto con los servicios alojados de retransmisión ("relay") y sincronización.
• Orden: un formulario de orden, registro en línea o Anejo que identifica el Plan, las ubicaciones, el plazo y las tarifas.
• Plan: el nivel de suscripción (p. ej., Solo, Team, Studio Pro, Multi-location) que define las funciones y límites habilitados.
• Personal "ilimitado" (definición de capacidad razonable): cuando algún Plan, oferta o descripción se refiera a personal o técnicos "ilimitados", "ilimitado" significa que el Cliente puede crear hasta trescientas (300) cuentas de técnico por ubicación licenciada dentro de cualquier período de doce (12) meses corridos. Este umbral se fija deliberadamente por encima del volumen de contratación de cualquier salón individual que opere en el curso ordinario de sus negocios — incluyendo la rotación total anual del personal en las ubicaciones más grandes — y existe únicamente para prevenir abusos tales como la reventa de cuentas, el uso compartido de credenciales entre negocios distintos, o la consolidación de múltiples ubicaciones bajo una sola licencia. Acercarse o alcanzar el umbral da lugar a una revisión de capacidad con ViaVela y, cuando corresponda, a la aprobación escrita de capacidad adicional; no interrumpe la operación ordinaria en la ubicación licenciada.
• Datos del Cliente: los datos que el Cliente o sus usuarios envían a la Plataforma.

2. Licencia y acceso

2.1 Sujeto al pago y a este Acuerdo, ViaVela otorga al Cliente un derecho no exclusivo, intransferible y revocable de acceder y utilizar la Plataforma durante el Plazo para las operaciones comerciales internas del Cliente, conforme al Plan, ubicación(es) y límites indicados en la Orden. 2.2 Control de acceso por Plan. Las funciones y límites de uso son determinados por el Plan y aplicados por el sistema de licenciamiento de la Plataforma. El exceder los límites o una licencia vencida/expirada puede restringir funciones según se describe en la Documentación. 2.3 El Software se otorga bajo licencia, no se vende. ViaVela y sus licenciantes conservan todos los derechos de propiedad intelectual. 2.4 Restricciones. El Cliente no podrá (a) copiar, modificar o crear obras derivadas; (b) aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente, salvo lo permitido por ley; (c) revender, sublicenciar o proveer la Plataforma como un servicio tipo "service bureau" a terceros; (d) eliminar avisos de propiedad; o (e) utilizar la Plataforma en violación de la ley.

3. Tarifas y pago

3.1 El Cliente pagará las tarifas indicadas en la Orden. Salvo que se indique lo contrario, las tarifas se facturan mensualmente por adelantado y no son reembolsables, salvo lo expresamente dispuesto. 3.2 Las cantidades atrasadas devengarán interés a la tasa menor entre 1.5% mensual o el máximo legal. ViaVela podrá suspender el acceso por falta de pago tras 10 días de notificación. 3.3 Impuestos. Las tarifas excluyen impuestos; el Cliente es responsable de los impuestos de venta, uso y similares aplicables a la suscripción (excluyendo los impuestos sobre ingresos de ViaVela), incluyendo el IVU de Puerto Rico (Impuesto sobre Ventas y Uso, actualmente aproximadamente 11.5%) cuando sea aplicable al negocio del Cliente. 3.4 Servicios de terceros (procesamiento de pagos, ATH Móvil, mensajes de texto, etc.) son facturados por sus respectivos proveedores y no están incluidos en la suscripción.

4. Vigencia, renovación y terminación

4.1 El Plazo inicial se indica en la Orden y se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo que cualquiera de las Partes notifique con 30 días de antelación a la renovación. 4.2 Cualquiera de las Partes podrá terminar por incumplimiento material de la otra Parte no subsanado tras 30 días de notificación escrita. 4.3 Al terminar: el acceso cesa; el Cliente podrá exportar los Datos del Cliente durante 30 días; ViaVela los eliminará luego conforme a la Sección 6 y sus prácticas de retención.

5. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de: sus credenciales de cuenta y usuarios; la exactitud y legalidad de los Datos del Cliente; obtener los consentimientos de clientes/personal (incluyendo para la función de exención de responsabilidad y para mensajería); configurar su jurisdicción fiscal (incluyendo el IVU cuando sea aplicable); y cumplir con la ley, incluyendo las leyes de protección al consumidor, empleo, impuestos y privacidad de Puerto Rico y de los Estados Unidos.

6. Datos y seguridad

6.1 Entre las Partes, el Cliente es dueño de los Datos del Cliente. El Cliente le otorga a ViaVela el derecho de alojar y procesar los Datos del Cliente para proveer la Plataforma y según lo establecido en la Política de Privacidad. 6.2 ViaVela mantiene salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los Datos del Cliente (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros de auditoría). 6.3 ViaVela podrá utilizar datos agregados y anonimizados que no identifiquen al Cliente ni a ningún individuo para operar y mejorar la Plataforma.

7. Manejo de dinero, impuestos y exclusión de asesoría

La Plataforma registra ventas, propinas, impuestos y estimados de obligaciones fiscales únicamente para conveniencia. ViaVela no es un procesador de pagos, contador, proveedor de nómina, ni asesor fiscal o legal. El contador (CPA) y el abogado del Cliente siguen siendo responsables de las radicaciones, nómina y cumplimiento reales. El efectivo y ATH Móvil/QR se registran como pagos manuales; el Cliente es responsable de la recolección, conciliación y remesa de todas las cantidades e impuestos, incluyendo el IVU cuando sea aplicable.

8. Garantías y exclusión

8.1 Cada Parte garantiza que tiene la autoridad para celebrar este Acuerdo. 8.2 SALVO LO EXPRESAMENTE INDICADO, LA PLATAFORMA SE PROVEE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD." VIAVELA EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN, Y NO GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA SERÁ ININTERRUMPIDA, LIBRE DE ERRORES, NI QUE CUALQUIER CIFRA FISCAL O FINANCIERA SEA CORRECTA.

9. Limitación de responsabilidad

EXCLUYENDO LAS OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD E INDEMNIZACIÓN DE CADA PARTE Y LAS OBLIGACIONES DE PAGO DEL CLIENTE: (a) NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS NI POR GANANCIAS PERDIDAS; Y (b) LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CADA PARTE NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS PAGADAS POR EL CLIENTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL RECLAMO.

10. Indemnización

10.1 ViaVela defenderá al Cliente frente a reclamaciones de terceros que alegen que la Plataforma infringe un derecho de propiedad intelectual estadounidense, y pagará los daños finalmente adjudicados, excluyendo reclamaciones derivadas de los Datos del Cliente, uso indebido, o combinación con elementos ajenos a ViaVela. 10.2 El Cliente defenderá a ViaVela frente a reclamaciones derivadas de los Datos del Cliente, los servicios que el Cliente preste a sus clientes, o el incumplimiento por el Cliente de la ley o de este Acuerdo.

11. Confidencialidad

Cada Parte protegerá la información no pública de la otra con cuidado razonable y la utilizará únicamente para cumplir este Acuerdo. Sobrevive 3 años.

12. Disposiciones generales

12.1 Ley aplicable: Estado de Nebraska, sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes.

Ley imperativa de Puerto Rico. Si el Cliente está ubicado en, o este Acuerdo se ejecuta en, Puerto Rico, nada en este Acuerdo limita ningún derecho irrenunciable del Cliente (o, cuando sea aplicable, de los clientes del Cliente) bajo la ley de protección al consumidor de Puerto Rico, incluyendo la jurisdicción del Departamento de Asuntos del Consumidor ("DACO") y el derecho a presentar una querella ante el DACO. Este Acuerdo no impone arbitraje vinculante ni renuncia a acciones de clase a una contraparte consumidora de Puerto Rico. (El abogado de Puerto Rico deberá confirmar la exigibilidad de la ley y foro de Nebraska frente a un Cliente-salón de Puerto Rico o sus clientes consumidores.)

12.2 Foro / controversias: los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Sarpy, Nebraska (el condado sede de ViaVela — a confirmar con el abogado). 12.3 Cesión: ninguna cesión sin consentimiento, salvo a una afiliada o sucesora. 12.4 Fuerza mayor; notificaciones; acuerdo completo; divisibilidad; no renuncia; contratistas independientes — aplican las cláusulas estándar; el abogado deberá confirmar el lenguaje específico. 12.5 Orden de prelación: una Orden prevalece sobre este Acuerdo en caso de conflictos específicos de esa Orden.

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Formulario de Orden (Anejo)

• Cliente: [NOMBRE LEGAL DEL CLIENTE, DIRECCIÓN — completar al firmar]
• Plan: [ ] Solo [ ] Team [ ] Studio Pro [ ] Multi-location
• Frecuencia de facturación:
• [ ] Anual — tarifa anual publicada para el Plan (fijada en diez (10) veces la tarifa mensual: doce meses de servicio por el costo de diez)
• [ ] Mensual — tarifa mensual publicada para el Plan
• Ubicaciones: [___] Puestos/límites: según el plan seleccionado (ver el calendario de precios de ViaVela)
• Tarifa mensual efectiva: [$___ /mes] Total por adelantado: [$___ por todo el plazo]
• Plazo inicial: corresponde a la frecuencia seleccionada (12 o 1 mes). Las renovaciones se prorrogan automáticamente a la misma frecuencia, salvo que se dé la notificación de la §4.1.
• Comienzo: [fecha — completar al firmar]
• Complementos habilitados / servicios de terceros: [ ] Procesamiento de tarjetas Stripe (cuando esté habilitado) [ ] ATH Móvil (Evertec) — pago en PR [ ] Recordatorios por SMS (Twilio) — aún no disponible [ ] otro: ___

ViaVela Solutions LLC: ____________________ Fecha: ______ Cliente: ____________________ Fecha: ______